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第68章 見人說人話

小說:遙望虹霓 作者:玖驪

  周一,正值歐美客戶圣誕+新年假期,公司里的業務員們都比較空閑,林瑤是個例外,她桌上的電話幾乎沒有停下來過.
  
  “喂?張總嗎,我是凌云實業的小林,我打電話給您是想跟您確認一下,咱們的貨進展得怎么樣了?”
  
  電話那端,張總操著一口濃濃地方特色普通話,“林小姐,實在不好意思,這個月恐怕是完不成了。”
  
  林瑤一邊在本子上寫寫畫畫,一邊說道:“那可有點麻煩啊。”
  
  張總的語氣很為難,“現在我廠里的工人天天加班,工人們都在抱怨,這樣下去也不行。”
  
  林瑤表示理解,誰愿意天天被加班?她問道:“那,按您的意思是還需要多久?”
  
  張總抱怨道:“主要訂單數量太少,我們不好安排,客戶能不能增加點量?”
  
  瞧瞧,剛才還在說忙不過來,工人不肯天天加班,現在又嫌數量少,感情數量多一點就不用加班了?可見這位張總說話水份極大。
  
  林瑤是這么想的,但她不會這么說出來,她驚訝道:“呀,這可怎么辦呢,訂單已經接了,而且合同也簽了,現在就是想和客戶說增加采購量也來不及啊。
  
  再說,您也知道,這是客戶下的第一個訂單,也就是試訂單。咱們廠里當然對產品有自信,質量肯定沒有問題,可是萬一客戶收到貨后還有別的要求,或者需要改進一下產品呢?數量少了,客戶不會跟咱們計較,要是數量多,那可有點麻煩。”
  
  張總有些猶豫,“這倒也是。”
  
  林瑤又道:“咱們是做長期生意的,不是一錘子買賣,不急于一時,您說是不是?”
  
  電話那頭,張總思索一番后,答道:“林小姐說得有道理。”
  
  她說的當然有道理,一邊擱著訂單不做,一邊要求增加數量才沒道理!
  
  林瑤循循善誘,“我跟您說說這位客戶的情況吧,他是國外大買家,采購量大,資金雄厚,付款特別爽快,咱們早點出貨早點收錢,您說是不是挺好的?”
  
  張總笑了,“挺好挺好。”過年前,廠家最缺的還是錢,不管能收多少錢,只要跟對方說能早點收錢,他肯定樂呵呵的。
  
  林瑤往張總心上再添了把火,“然后過完年,客戶收到了咱們的貨,一看,質量挺不錯,咱們交貨也及時,方方面面都讓他滿意,正式訂單不就來了嗎?到時咱們再跟他商量商量采購數量的問題,效果肯定好。”
  
  張總對于這個說法很是認同,“林小姐,那你說,最晚什么時候發貨?”
  
  林瑤知道差不多能說服對方了,再接再厲道:“客戶原本想這個月底出貨。”
  
  張總略微盤算一番,有些窘迫道:“月底怕是來不及了。”
  
  林瑤嘆了口氣,“是啊,您看,現在都已經27日了,月底出貨肯定來不及。
  
  所以我一大早就打電話給您就是為了和您確認一下具體完成時間,如果您這邊可以的話,我打算和客戶商量一下,能不能改為下個月初出貨。
  
  這樣咱們既能跟客戶多爭取點時間,還能保證春節前結清貨款。最關鍵的是,等咱們放完假回來上班,他們已經收到這批貨,沒準咱們過完年就能接到正式訂單!
  
  您看怎么樣?”
  
  張總連聲道:“可以可以,其實我們已經備好材料了,就是忙不過來,我這幾天就安排下去,月初保證完成。到時林小姐可要幫我們催一催款子,還有,新訂單。”
  
  林瑤當然知道這一點,“那是應該的啊,咱們的想法不是一樣的嘛?做大單!”
  
  這句話再次說到了張總的心坎上,樂得哈哈大笑起來。
  
  跟交貨困難戶的催貨電話在愉快而友好的氣氛中結束。
  
  林云站在林瑤身后,把這一切都聽得清清楚楚,一臉的若有所思。
  
  林瑤沒有理會林云,她埋頭整理一番電子表格后,又撥通了另一個電話。
  
  “喂?張小姐嗎?”
  
  電話那邊的女子嗓音干脆而爽利,“你好!”
  
  林瑤開門見山道:“我是杭州凌云實業的小林,我想問問,月底完成的貨物,裝箱明細好了嗎?”
  
  女子捂住電話,和旁邊的人商量了幾句,約莫一分鐘后,她回答道:“貨已經備好,今天下午做裝箱明細給你,你們準備什么時候發貨?我好安排一下。”
  
  林瑤將出貨計劃原原本本地說了出來,“客戶原本計劃月底出貨的,可是目前還沒有訂艙,我今天做完資料發給客戶確認,等客戶確認后訂艙,估計得下周出貨。”
  
  女子語氣平平,聽不出喜怒,“這樣啊,沒問題,到時幫我們催一催貨款。”
  
  在爽快的人面前,林瑤也一點都不羅嗦,她答應得同樣干脆,“沒問題!”
  
  如何見人說人話,見鬼說鬼話是她新近領悟的,這算得上一項基本的職場技能。
  
  ……
  
  林瑤這一天都在不停地給幾家供應商打電話,沒有完成貨物的催貨物,已經完成的催裝箱明細。
  
  最后她將這些裝箱明細匯總,找書苑 www.zhaoshuyuan.com 做成出貨單據,發給國外客戶預審。
  
  國際貿易和國內銷售有些不同,金額大、路程遠、時間久。
  
  為了避免和防止意外的發生,她需要提前通知他們做出安排和準備。
  
  這些安排往往是多方面的,比如資金,假如客戶近期手頭緊,就有可能延后出貨,或是減少一部分產品的出貨數量;
  
  又比如保險,國際貿易中,客戶一般會為自己的貨物買保險,當然我們華國也有保險公司,但是國外客戶為了便于理賠或是政策方面的原因,還是有很多客戶選擇自己在當地買保險。
  
  此外還需要考慮如何裝柜更經濟,以及提前估算貨物抵達目的港的時間,以免發生貨物到達目的港后無人收貨的情況。
  
  總之,林瑤需要在正式出貨前,與國外客戶確認完交貨數量和出貨時間,才能作出下一步安排。
  
  凌云實業就她一個內勤+跟單,這一系列的工作都沒有人會幫她處理,有了之前簡雯幫忙她挨批的慘痛教訓,她也不敢有讓別人幫忙的想法。
  
  此外,她手上的華人客戶不少,比如文先生,還有中東客戶也很多,他們都不過圣誕節,照樣會發詢價單過來,所以她真的很忙,很忙,很忙。




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