第71章：揭秘銷冠（二）
李嘉誠曾講過一個故事。
寺院的住持選接班人。他給徒弟圓誠、圓實各一袋稻種，由來年的收成來定住持。來年，圓誠拉了一車稻谷回來，圓實一無所獲。住持宣布圓實為接班人，圓誠反對。住持說：“做事做人需誠實，則無危不克。我給你們二人的是煮熟的稻種，何來收獲乎？”
周星星，當“街霸”感動客戶一單收傭百萬。
周星星去年初成交天鑾樓王單位，過程一波三折。他說，在2012年底，他接到一個客戶房源，他剛好手頭的客戶不多，為更快地讓客戶的房源銷售出去，入行幾年的他居然愿意在街頭舉牌當“街霸”推售。即使周星星這么努力，這個房源最后并非經他的手銷售出去，但客戶由此對周星星刮目相看。剛好客戶要換大房子，于是找上他看房。他帶著客戶走遍廣州市的高端住宅區，一手房、二手房等符合條件的地方，都留下他們的足跡，客戶始終看不中。
后來，周星星找到天鑾一個樓王單位，面積808平方米。客戶看了一次就決定購買，周星星在議價過程中幫客戶砍下5000元/m2的價格，不過業主要求一次性付款，最終雙方商定的成交金額為7353萬元。粗略計算，周仲君這一單交易獲得傭金達110萬元。
周星星成為銷冠的感悟是抓住每一個機會，盡心盡力為客戶服務。在付出的同時不計較過多得失，而是想盡辦法完成客戶的托付。建立與客戶之間的關系，贏得客戶的信任，客戶有需求時第一時間才會想到你。
余小璐，幫拿把鑰匙，分15%傭金。
地產中介主要靠傭金收入，大部分人說到要跟同事“分傭”都覺得“肉痛”，但在余小璐看來，與人為善、與同事建立良好關系比錢更重要。去年她成交一宗7000多萬元的獨棟別墅，傭金15%分給了一位同事，而這位同事只是幫她拿鑰匙而已。
余小璐說，平時同事“撞客”經常發生，外區同事也會介紹客人跨區置業，她都主動給外區同事計50%傭金，從不獨攬傭金。匯景新城不少別墅的業主在澳大利亞、新西蘭和新加坡等地，每次與客戶溝通時她都是用手機打國際長途給客戶。她說：“客戶很難才跟我建立起信任關系，如果換電話打，他們不一定會接，因此我所有的電話都是用手機來打。”
在中介行業上，余小璐從一個少女成為一個媽媽，從一個普通物業顧問成為客戶經理。
余小璐成為銷冠的感悟是平衡好工作與家庭。
余小璐是位年輕的媽媽，女兒不到兩歲。作為忙碌的地產人，的確較難兼顧家庭，為此她盡量抽出時間來陪伴女兒，平衡好家庭和工作的關系。每天下班回家無論多累，她都要花時間跟女兒講故事。
林安娜，樓價“洼地”“密密”開單成銷冠。
一年開買賣單300多張，拿下9000多萬元的銷售業績，林安娜的業績是在樓價相對低洼人民路創下的，也拿下銷冠頭銜。
人民路價格洼地，置業人群大部分如林安娜一樣都是外地人，他說自己是外地人，比較懂外地人置業的心理，這里價錢相對市區其他區域要筍一些，且價格平穩，成交比較活躍。經他成交的個案有不少是同事介紹同事的“口碑傳播”，一個通過他成交，以后同事要買樓，也會介紹給他。
林安娜成為銷冠的感悟是低投訴率才有回頭客。
林安娜認為自己經手的成交投訴率非常低，自己的工作細心和到位，可以避免糾紛的發生，也可以讓買賣雙方日后介紹客人給自己。
