店子里。
尚進一頓操作猛如虎。
幾乎都一改往日的戰戰兢兢,忍氣吞聲,以往他把客戶當成上帝,當成爺。
這一回,這些客戶在他眼中,完全像是捏在手里的螞蟻,自己則高高在上。
連續賠了兩個包裹之后,看了看羊皮紙上的積分,已經變成了+4437,另一個貨僅僅只是10元錢。
但他的目的不是為了賠錢,而是要讓客戶投訴自己。
要讓總部罰自己的款,這才是大頭。
而要想被總部所罰的款立即變現。
他現在就只需直接在電腦上點擊一個‘已處理’選項就可以了。
以往他點擊這樣的選項之時,可是小心翼翼慎之又慎的,這一回,他幾乎是閉著眼睛去點。
恨不能總部立即將罰的款到賬。
很快,尚進將自己剛才‘處理好’的包裹,全部點擊了已處理好。
然后,坐在桌前,長長的舒了口氣。
覺得自己的心情,頓時有一種史無前例的輕松和暢然。
接下來,他就只能等著那一筆筆大額的罰款,從自己的系統賬戶里扣除。
現在,電腦里面還仍舊有好幾個異常沒有處理完。
尚進認為,這些異常可以適當留著,否則,小劉和小左看到后肯定會感到吃驚。
覺得很多包裹都不是我們自己的責任,卻都給人家賠了,那多冤啊!
冤都是小事,主要是,尚進擔心,從此之后,他們面對處理異常的態度會發生變化。
不再像以往那么認真,那么的專注,以及,甚至都不再動腦子,不再機智。
盡管自己現在可以毫無節制地任性,但這個店子里的基本規則還是得繼續維護著,否則,肯定會開不下去的。
坐在電腦桌前。
尚進端起茶水喝了一口,接著開始盤算總部能夠罰自己多錢的事。
第一個投訴的是12305,如果客戶認真投訴的話,罰款1000元是鐵定了的,外加韻美公司自己的罰款1000元,也就有2000元了。
假使那客戶懂得比我們快遞員更多的話,他還會進行二次投訴,一旦二次投訴成功,就會罰款3000元。
相應的,韻美公司也會再加1000元的罰款額,這一來,一下子就變成了7000元。
實際上,也只要那客戶這么做了的話。
尚進就會一次性損失7000元,也就是7000個積分。
第二個客戶是李月萌。
尚進剛盤算完第一個客戶的,結果轉眼就發現她真的投訴了。
“果然,這世界上從來就不存在什么默契不默契的事,那種事,往往都發生在小說里的。”
如果那女生能察覺出尚進的反套路,故意不投訴尚進的話。
尚進還感到震驚呢。
不過,投訴的只是韻美公司,頂多罰款也就1000元。
接下來,又是另一個客戶的,買的是10元錢的英語試卷,客戶說他沒收到貨,而貨也不見了。
尚進直接給賠了10元錢,順便也刺激了一下那客戶。
也不知道他究竟會不會投訴過來。
反正,對尚進來說,自己也無所謂,投訴就投訴,大不了再整個1000元的罰款。
最后是幾件關于衣服的事,電話打過去之后,尚進發現那客戶竟然比自己想象中的還刁鉆。
本來他還好心,想直接賠錢給她們,結果,最后自己分文也沒賠,倒還直接在電話里面把她們給罵了一番。
當然,罵的話要多難聽有多難聽。
也就在這幾乎不到半個小時的功夫,尚進就一連獲得了3個投訴工單。
而他呢,直接閉著眼睛就給點了已處理。
他心想著,現在總部的工作人員都在上班時間,說不定,罰款很快就會下來的。
咕咚。
尚進端起茶杯又喝了一大口。
發現羊皮紙閃了幾道亮光,然后,趕緊拿出來。
羊皮紙上的積分果然一下子,又蹭蹭蹭的漲到了7437點。
包括200元口紅,10元試卷,1000元打碎機罰款,2000元郵局罰款。
“瑪德!總部處理客戶矛盾慢的像蝸牛,一連能拖半個月,罰快遞員的款還挺積極,幾乎前面投訴,后面就罰了!”
尚進有些氣不平地在嘴里嘟囔道,心里卻高興的不得了,覺得總部罰款的速度還真不賴,讓自己的積分很快到賬。
現在7437個積分點了。
算下來,再差不多有3000元的罰款就夠了。
尚進琢磨著,快的話,中午的飯點時分就罰夠了。
慢的話,頂多也不到晚上就能夠。
這樣的話,就距離實現小女孩的心愿不遠了。
連續坐了半個多小時的硬板凳,尚進突然覺得屁股有些生痛。
想站起來動兩下,結果,蹭蹭蹭,羊皮紙又亮了幾下。
“臥槽!3000元的罰款?還真的有這么快!”
此時的羊皮紙上,積分已經變成了10437點了。
完全夠再次復活小女孩了。
此時此刻,他把羊皮紙放在桌子上,也不害怕被人發現了。
經過剛才對小劉的試探,他發現,小劉根本就看不見羊皮紙。
而且,羊皮紙放在桌子上,進來取包裹的學生也沒一個人發現。
尚進知道,一張有點像世界地圖的漂亮羊皮紙,只要是有學生發現,是一定會很好奇地湊上去覷一兩眼的。
可是,找書苑 www.zhaoshuyuan.com沒有。
截止目前,都沒有一個人能看得見他的羊皮紙。
除了他和死人。
現在,尚進已經完全不怕羊皮紙會被誰偷不偷的問題了。
他也不需要戰戰兢兢,不管走到哪都藏著掖著,都好像做賊心虛了一樣。
可是,轉眼又看到了小女孩。
竟嚇得尚進趕忙將羊皮紙收了起來。
“你不會再給我豁豁一萬點積分吧?”尚進心里嘀咕道。
小女孩用她的小眼睛夾了尚進一眼,然后,一臉嫌棄的樣子。
很快,中午飯點的時候,尚進發現又有兩個投訴的罰款已經被扣除了。
屆時。
尚進的羊皮紙上,積分已經到了12437點了。
他完全不需要再增長點數了。
于是決定適可而止,剩下的那些異常都規規矩矩,按照正常的思路進行。
也就在這時,公司的電話突然打了過來。
這回已不再是催命鬼小何,而是一毛不拔的宣惜金。
沒錯,這個人就是尚進的上級老板,也是一級網點的負責人。
換句話,用我們快遞行業里的俗話說,這種人又叫做吸血鬼(專門坑手下無數個小分部血汗的鬼)。
在東方,這也算是典型的吸血鬼了。
這種人有時候,吸起血來,六親不認,比總部的人吸的還猛,蒼蠅血,蚊子血,只要是血,他都要吸。
電話里。
宣惜金語氣老辣地道,“哎呀!尚進啊,最近你的快遞出了不少的問題吧?”