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因為李翔翼現在也身為銷售部門中的一員，所以他聽得很認真，也感覺大有收獲。
“配送就不用說了，這一塊大家已經在做，也碰到了問題，接下來要做的是怎么把這一塊給做好，不出問題不出亂子。”
“接下來是客服。現在可以這么說，我們現在的客服暫時還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視。”
吳小正先把問題說得很嚴重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。
“所謂客服，主要是面向我們產品的最終客戶，也就是吃我們產品的顧客。”
“這一塊之所以重要，是因為我們要想做長久，就不能不顧及最終用戶的感受。”
“一方面，我們要通過客服來了解最終用戶的評價，以便對產品質量、味道進行改進、提升。”
“另一方面，如果出現問題，我們要及時發現，比如說變質、變味、出現食品安全事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑。”
“因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人員來負責，也需要設立專門的客服電話。”
關于客服這一塊，吳小正說得非常的詳細。
他知道，一個品牌要想真正做好、做大，客服這一塊是必須做好的，否則真的很容易砸牌子。
這一項立馬又引起了軍哥的重視。
他發現，聽吳小正說得越多，自己現在所做的就越不夠，他現在只有虛心學習的份。
不是這是好事。
既然吳小正把這一塊交給了他，他就愿意來擔負起這個挑戰。他相信，現在學的越多，以后他就能做得越好。
他恨不得這樣的會，吳小正能多開幾次。
“最后說的是市場。”
這是吳小正要說的重中之重，因為這一塊還涉及到另一個很重要的問題。
吳小正又開始了他的跳躍性思維。
“剛才吳敏霞提到了一個問題，就是說公交車廣告的事情有了進展，但具體怎么做，怎么談，需要我來拿個主意。現在我就這個問題問大家一下，這件事情到底是哪一塊的范疇？”
這個問題真的很跳躍。
剛剛明明是在談銷售部門的架構，那個問題還沒講完，現在卻突然跳到另外一個問題，大家稍稍有點疑惑。
“難道是屬于市場？”
李翔翼試探性地問了一句，他現在已經完全投入進來，并且積極地思考起來。找書苑 www.zhａoshｕyｕaｎ.com
他的腦子其實還是挺好使的。
吳小正向他豎起了一個大拇指。
“沒錯，這就是市場的活。所謂市場，包括宣傳策劃、市場推廣等，目的就是讓更多的人知道我們產品的存在，熟悉和接受我們這個品牌，打響我們的知名度。”
“可以說，銷售里面市場部門，既是銷售的基礎，也是銷售業績能否上一個大臺階的重要保障。”
然后吳小正做出了一個讓大家非常震驚的決定。
“我宣布，從下周起，銷售部門的所有人員，除了配送的以外，其他人員全部停止銷售拓展的事，全力投入到市場的工作中去。”
停止銷售？有錢不賺了嗎？
吳小正是不是瘋了？
所有人只剩下了這一個念頭。
