孫賢宇說道：“文龍，你這真是雪中送炭啊，我實在太感動了，你這個朋友我真是沒話說。”

　　“我本來和你出來喝酒，只是想發發牢騷，發泄一些郁悶情緒，等喝醉了可以睡個好覺。我可沒有想過把我們的友情變現，來解決我的流動資金問題。”

　　“你當然沒有那么想過，我知道的。”嚴文龍說道：“因為你沒料到我有350萬。我一直以來都是一個窮鬼，哈哈。”

　　孫賢宇忽然一臉嚴肅，認真起來。他說道：“文龍，有件事我必須要和你說。這筆錢充作我公司的流動資金，按道理下個月就能還給你。但現在勝輝公司的情況一日三變，用錢的地方到處都是，而且公司也面臨巨大的競爭壓力。”

　　“我非常擔心，你的錢會打了水漂。我會盡力不讓這種事情發生。而最大的可能性，是這筆錢可能需要幾個月甚至一年后才能還給你。我怕這樣的周期以及中間的這些波折，會影響到我們彼此之間的兄弟感情。”

　　嚴文龍笑笑，拍著孫賢宇的肩膀：“你不要有那么大壓力，老子身邊還有零用錢。你什么時候還都不會影響我的生活質量。放心吧，那是身外之物，我沒有那么在乎。”

　　“這筆錢用來給你排憂解難，我沒有任何擔憂和牽掛。在我心里，我們的關系要比這筆錢重得多。”

　　“更何況，你的公司不是要垮掉，只是暫時困難而已。所謂救急不救窮，我相信頂過兩個月，你的資金鏈就能接上了。”

　　“我在乎的，是你能夠安然度過危機。”嚴文龍也收起了笑容：“把錢給你，也是把壓力給了你。所以你一定要加油，你一定要成功。”

　　孫賢宇看著嚴文龍關切的目光，用力的點點頭。

　　孫賢宇說道：“這樣，我給你寫一張借條，聲明是我借你的錢。我會按照銀行的利率水平，在有能力的時候，第一時間連本帶息將這筆錢還給你。”

　　“如果過了一段時間，比如六個月后公司依然資金流緊張，你的欠款還沒償還，我就把這筆錢折合成公司的股份，把我們家族持有的對應數量股份轉讓給你。決不能讓你虧了。”

　　孫賢宇沒有讓嚴文龍說話，制止了對方，而是繼續說出自己的想法。

　　“真要是非常不幸，公司破產了，在破產清算時，你的清償優先級也一定比我們家族的高，我承諾，我會全力保證你拿回這筆錢。”

　　孫賢宇大聲說道：“我寧愿我的公司垮掉，也不愿失去你這樣一個朋友。在我心里，你我的友情無比重要。”

　　嚴文龍笑笑，沖著孫賢宇舉起了酒杯。

　　當天晚上，在自己的房間內，嚴文龍在伏案撰寫了一個小時后，伸了個懶腰，站起身，按下眼鏡上的一個隱形按鈕。

　　他來到虛擬數字世界，對著娜可說道：“你最近還好嗎？我這段時間很忙，也沒空和你好好交流。”

　　娜可情緒不高，但還是擠出笑容：“我沒事的。看到你在新公司站穩腳跟，我很為你高興。也被你為孫賢宇所做的努力而感動。”

　　“我還想幫助一下楊成義，順便鍛煉一下自己的商業決策能力。我做了一個計劃，寫在那幾頁之上，你幫我看看。”

　　娜可伸出手來，輕輕接觸嚴文龍的頭部，閉上了眼睛。

　　過了一會兒，她睜開眼，點點頭：“整體上不錯，方案比較新穎，針對性很強，基本解決了這家餐館的問題。唯一要注意的就是幾個細節，我再和你說說。”

　　娜可在空中投影出一系列圖片，對照著餐飲業在暗穹星系發展的進程，向嚴文龍介紹了每個階段的關注重點，把頗為重要的一些細節重點闡述給嚴文龍聽。

　　嚴文龍聽得頻頻點頭，不時發問，經常迸發出新的思考，然后再和娜可進行對話。

　　十分鐘后，娜可說道：“嗯，現在你的方案基本上比較靠譜了，放手去做吧。”

　　她好奇的問道：“怎么上次你自己去搜尋劉涵的信息資料，你這次又要自己去設計方案，你不再需要我的黑客技能了嗎，也不再需要貨架上的商業工具了？”

　　嚴文龍搖搖頭：“不是不要，而是要好鋼用在刀刃上。我要把我的點數積累起來，將來買一些價值更大、更為厲害的商業工具。我要逐漸擺脫對你和這個貨架的依賴，讓自己強大起來。”

　　“總有一天你要離開的，我要靠我自身的技能，繼續屹立在商業之巔。”嚴文龍笑笑：“所以，我近期每購買一次商業工具，就試圖學習背后的框架和邏輯，固化為自己的能力。”

　　娜可聽后，頻頻點頭：“你志存高遠，看到了很久以后，這讓我很欣慰，我相信我沒有托付錯人。”

　　4月7日。下班后，嚴文龍早早離開公司，來到了荷花餐館。

　　他坐在靠近柜臺的一張小桌子旁，點了兩個菜，然后叫上了老板楊成義，一起邊吃邊喝。

　　“楊老板，你這里的生意不太好，我也有點擔心。這樣，我對如何改善你家飯店的經營有了一些想法，你要不要聽聽？”

　　楊成義愁眉苦臉，心情一直不佳。他本來應該花費更多時間在招呼客戶和安排廚房方面，但此時空空蕩蕩的大廳讓他覺得沒有必要，于是帶著不妨一試的想法，坐在了嚴文龍的面前。

　　“文龍，你有什么好點子，說來聽聽。”楊成義問道。

　　嚴文龍說道：“其實在餐館的具體運營方面，楊大哥你更有經驗。但是你的視野有一定限制，做的很多工作都是局部優化，我作為局外人，可以給你出些新點子，供你參考。”

　　嚴文龍告訴楊成義，首先荷花餐館需要添加新菜。

　　雖然餐館里的菜品質比較穩定，口味也不錯。但即使是像嚴文龍這樣的老顧客也把所有的菜吃了個遍，有些菜都吃膩了。因此，許多老客戶在拿起菜單時，出現的問題就是選擇恐懼癥，無菜可點。

　　因此，研發新菜式，推出新菜品是首要任務。至于具體研發出什么來，就要靠楊成義和廚師們一起商議了。

　　第二件事，就是應當重做菜單。原先的菜單已經有五年都沒有換過，菜單的設計比較老舊，每道菜的展示不夠，僅僅看名字不能激發食欲。

　　嚴文龍提出，菜單要找專業的攝影師來拍，再找專業的設計公司來設計，讓每道菜的特點都有直觀展示，照片一眼就能讓客戶流口水。

　　這樣的菜單給人感覺食物檔次很高，也讓客戶覺得用平價的價格吃到了高檔的菜式，有種高性價比的感受。即使是老的菜品，也可以重新包裝一下，比如換個名字，重新擺一些造型之類。

　　楊成義聽到這里，若有所思。過了一會兒，他才點點頭：“唉，我一直在菜品的味道上、食材上不斷提升，但總感覺效果有限，你這么一說，我似乎找到了發力點了。”

　　嚴文龍說道：“是啊，局中人和局外人的看法是不一樣的。我作為客戶，不太關心你的中后臺是怎么樣的，只就是從我點菜和吃飯的角度來看你們的不足。”

　　嚴文龍接著趁熱打鐵，繼續說出了自己的第三個建議，增加與客戶的互動，提升客戶體驗。

　　楊成義是個老實人，話不多，除了幾個熟絡的客戶，與普通客戶很少交流。

　　嚴文龍舉了一個例子，關于公司樓下餐館的故事。

　　鼎熙大廈附近也有家餐館，那里的老板娘，聰明能干，八面玲瓏，見什么人說什么話。無論是士農工商，還是三教九流，都能把客戶服務的開心不已。

　　因為這些長期的接觸和溝通，老板娘和客戶們拉近了距離，形成了良好信任關系。比如嚴文龍的同事，有時候只是打個電話告訴老板娘，讓她隨便做，做什么吃什么。

　　有時候，能吃的同事一碗飯沒吃飽，又要一碗，老板娘就叫服務員上來一碗米飯，不要錢。這碗米飯的成本其實很低，大約一塊錢，但她卻用這一塊錢買到了用戶的認可。

　　嚴文龍說道：“每次我們去的時候，都會聽見她跟服務員囑咐——這桌客人待會兒就要上班，先做他們的菜！”

　　“這句話先不論真假，也不管是否真的加速了上菜過程。但作為客人聽到會有特別的效果。心里頭覺得很暖心，就有種感覺，以后都來她們家吃飯。”

　　“加強客戶粘性，提升客戶體驗。這個事情在服務行業就體現在互動方面。咱們這里不是安靜的咖啡館，這里是市井，市井要是少了互動，那少了一大塊吸引力，更就別說什么客戶粘性了。”

　　楊成義一拍腦袋，感慨道：“對啊！我怎么就沒有想到呢，這個方向可以提升的空間很大啊。我有空就去和客戶聊聊，增進了情感，讓他們信任我，這些客戶就會把這里當成自家的餐廳了。”

　　楊成義說完，回到柜臺處，他拿出一個本子一支筆，又回到了嚴文龍面前。

　　楊成義坐下，然后不停的記錄著。他把嚴文龍說的新菜品、新菜單、加強互動都記錄了下來，并不時詢問，臉上的興奮表情越來越明顯。

　　“我看到了一絲希望了。我覺得你說的這幾點讓我眼前一亮，我明天就開始著手做。”楊成義說道。

　　嚴文龍說道：“楊老板，你別著急。我要和你說解決目前困境的第四點，這才是我最主要的方案。我要給你設計一個新模式。”

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　　嚴文龍繼續娓娓道來。他告訴楊成義，荷花餐館原先的客戶定位是很清晰明確的，主要是服務周邊社區的百姓，講究干凈、性價比高，追求好口感，這也是多年來的成功之道。

　　但隨著周邊小區的拆遷和興起，隨著附近不少寫字樓的落成，片區周圍的人群結構已經發生了很大變化。最明顯的是社區總人口減少，中年家庭大量搬遷，年輕化的特點進一步突出。

　　因此，荷花餐館必須深度研究客戶群體，重新選擇一個目標客群為主攻方向，找準自己的定位，然后設計出對應的菜品和服務方式。

　　目前附近5公里的社區里租住了大量的年輕人，他們大多是85后，年齡在22-30歲之間，大學或碩士畢業，有穩定工作，收入不高但也不低，消費能力強。

　　這些年輕人大部分未婚，在家做飯少，喜歡和朋友聚會，喜歡下館子。

　　此外，周邊的寫字樓里也有很多上班族符合這樣的特征。

　　這些年輕人，很多人喜歡宅。宅在家里，或是玩游戲，或是看電視。還有些人，因為上班工作忙，中午休息時間短，也不愿意下樓去餐館吃飯。

　　嚴文龍說道：“咱們應該抓住這群年輕人的‘懶’的心理，利用他們‘宅’的特性，解決他們‘忙’的苦惱。利用外賣業務，解決客戶的痛點。”

　　楊成義聽到這里，一下子就明白了。

　　太港市位于南方海邊，春天的雨季比較長，夏天的臺風也多，加上夏季里高溫肆虐，很多年輕人都不愿意出門。如果能夠送外賣上門，哪怕是口味沒那么好，他們也都會很開心的。

　　“對，對，你說的對。外賣這個業務，對于年輕客群而言，實在是有很大的潛力。”楊成義點點頭：“我之前也想過，但覺得于營已經在幫我跟進了，生意也就那么大，就沒有細想了。”

　　嚴文龍說道：“這種外賣O2O的模式，最重要的功能就是擴大了你的銷售范圍。原本，你只能吸引周邊1公里范圍內的客戶前來就餐，目標客群可能只有3千人。但如果你能夠把周圍五公里內的年輕人都當做你的目標客戶，那客戶基數可能就變成了5萬8萬。”

　　“尤其是那些寫字樓，離咱們餐館的距離說遠不遠，說近不近。放棄了這些客戶多么可惜，咱們用線下送餐的方式，把他們都框進來。”

　　“所以，你要想辦法，擴大這個外賣O2O業務，甚至要在將來成為你的主流業務。”嚴文龍說道。

　　楊成義仔細思考著嚴文龍的提議。他能夠直觀的感受到，附近社區的總人口在下降，而年輕人卻多了起來，到處都有年輕人的身影。

　　有些人偶爾經過自家飯店，吃過一頓飯，也都留下了好印象，但自己卻從來沒有想過主動擴大經營范圍，把這些不穩定的客源穩定下來。

　　他不得不承認，這是一條出路。

　　嚴文龍繼續說出自己的方案。他認為，荷花餐館的輻射范圍應該在8公里左右，這個距離，使用電動車，路上消耗時間在15分鐘左右，加上備餐和取餐的時間，能夠讓客戶在下單半小時內吃上飯，也不影響口感。

　　之所以沒有把范圍進一步控制到10公里或15公里，一是考慮到更遠范圍內的寫字樓沒有那么多，二是已經有足夠客群，如果客戶過多而產能不足導致客戶等待時間過長，那也是得不償失的事情。第三也是考慮到路程太遠，也會增加送餐員的危險，影響送餐效率。

　　在菜品方面，年輕人喜歡吃肉，所以重口味的菜式通常更受歡迎，所以油要重一些，但是也不能太油膩。

　　嚴文龍建議主打雞肉菜式，比如黃燜雞、照燒雞、咖喱雞、小炒雞等，主要是雞肉相對比較便宜，多一些油，多一點醬汁，重口味好下飯。雖然不健康，但上班族的偏好就是如此。

　　在價格方面，應該將主要的食品價格控制在15-25元之間。15元以下會被顧客懷疑偷工減料，食材不安全。25元以上，作為一頓便飯就有些偏貴了。

　　除此之外，針對每份飯還要加5元的送餐費和餐盒費。這樣即使最高價格，也不超過30元，屬于客戶可以接受的范圍。對于五份快餐以上的訂單，可以將送餐費降到每份3元。

　　未來隨著客戶數量的逐步增加，客群也逐步成熟穩定下來，送餐費也要降到3元以內，這樣能夠與顧客的心理價位契合。

　　此外，因為考慮很多外賣客戶沒有到過店內，對荷花餐館的真實性和衛生情況有擔憂。嚴文龍建議可以將后廚的情況用監控系統錄下來。

　　這樣客戶可以隨時看到后廚的衛生情況，同時此舉也是對工作人員的一項監督，確保他們每時每刻按照衛生規范在工作。

　　弄好了這些基礎工作后，就可以運用O2O的方式了。按照嚴文龍的設想，荷花餐館可以做一個公眾號，并在附近社區和寫字樓進行推廣。

　　這個公眾號里，可以介紹餐館的主要菜式，能夠看見菜品介紹、圖片、價格。附近的年輕人能夠通過公眾號隨時隨地下單，選擇需要的菜品，留下送餐地址，并能夠結算和電子支付。

　　顧客的訂餐信息通過微信轉到餐館后，就立即進行處理。并在出鍋后第一時間送出。

　　在餐盒方面，嚴文龍建議使用干凈的包裝材料，可講解可微波的那種，這是基本要求。

　　此外，還應該請設計師設計出飯盒，增加卡通人物、小動物或水果等元素，要讓女性客戶愛不釋手，讓餐盒也成為攻占客戶心智的一項手段。

　　楊成義聽到這里，感嘆道：“年輕人的心理，以及年輕人的用餐細節，還是你們年輕人更清楚啊，沒有你的協助，我無論如何也想不出來這些。”

　　嚴文龍說道：“所以，研究客戶，把握客戶需求，永遠是商業經營的最核心環節。這是無數人總結出的黃金經驗，不會錯的。”

　　“你的店里就有年輕人。”嚴文龍看著楊成義困惑的表情，解釋道：“我說的是于營，你們的服務員小妹，還有幫廚的刀工。他們的喜好，他們的生活方式，他們的世界，你都要好好留意。有空就找他們多聊聊天。”

　　嚴文龍繼續說道：“說到于營，他所代表的外送團隊是未來你們餐館的一項核心競爭力，需要好好經營和管理。”

　　楊成義嗯了一聲。他明白，未來隨著外送業務規模的擴大，于營一個人肯定忙不過來，需要更多的年輕人加入其中。這些年輕人必須吃苦耐勞，能夠忍受日曬雨淋。

　　嚴文龍告訴楊成義，未來的線下配送隊伍，需要統一服裝，不要各自穿得破破爛爛的，形象要更專業一點。

　　他們的衣服上、帽子上、配送箱或是餐盒外頭，都要印上餐館公眾號的二維碼，方便更多人掃描。

　　線下隊伍的配送箱需要專門定制，對餐盒能夠提高好的固定，考慮到電動車后座的長度，送餐員雙肩背的寬度，以及整體重量等，形成了最佳的配送箱設計。配送箱要能夠進行物理保溫，冬天還要放入加熱墊。

　　送餐員隊伍送餐給客戶時，可以使用標準化的話術，禮貌、規范、周到，能夠讓顧客更加放心。而且他們穿梭在附近區域，也是一只廣告隊伍，面對問詢，也要能夠用標準話術進行回復，實現業務推廣。

　　為了提升送餐效率，除了優化送餐路線外，嚴文龍還建議增加一些中轉點。比如在每個細分區域設置儲存點，類似大廈大堂內的便利店。

　　第一批送餐員專門將午餐送到這些中轉點內，不負責上樓，節省時間，這樣，他們的效率可以提升，每個中午可能送餐60-80單。

　　到達這些中轉點后，再安排附近的配送員將這些快餐逐一送達每個客戶手里。

　　將一次送餐和二次送餐進行專業分工，可以讓一次送餐的人更關注效率，提升總量。也可以讓二次送餐的人更關注大廈或小區內的配送。他們往往與保安關系更好，對大廈電梯、客戶門禁、公司分機等更為熟悉，送餐更精準。

　　嚴文龍說道：“在完成線上訂餐線下配送的銜接后，你還可以做一件事來完成這個閉環，那就是贈送優惠券。”

　　楊成義問道：“優惠券？我也送過啊，一直都在做，效果一般。”

　　嚴文龍笑笑，說道：“我要讓你用一種客戶自傳播的機制，來實現線上的優惠券贈送。”

　　按照嚴文龍的設想，每個用餐人的都是回頭客，都是小廣播。每個客戶吃完后，只要把當天的訂單和對菜品的好評進行分享和轉發，就能獲得3元、5元、10元不等的優惠券。

　　憑借這些優惠券，客戶可以在下次點餐是使用贈券，抵扣部分價格。對于餐館而言，這雖然影響了利潤，但客戶轉發的信息會被更多人看到，一千人轉發，就有一萬人看到，這種宣傳效果是非常驚人的，正常情況下需要極高的廣告費用才能達到。

　　使用優惠券滿足了客戶追求便宜和實惠的心理，更容易拉近客戶。之所以不采用降價的方式，就是為了保護品牌形象，既保護了用正價消費的顧客，也照顧到了對價格敏感的客戶。

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　　楊成義說道：“小老鄉，你可真是了不得，未來前途不可限量啊。”

　　“用你的這種方式，我的線下配送成本會增加，但很多傳統的成本會砍掉。比如以前的宣傳傳單的費用。達到同樣的銷售額，新模式下我不需要這么大面積的店面，能夠節省大量房租，也能省下幾個服務員。”

　　嚴文龍說道：“是啊，你可以考慮逐步轉型，直至取消掉傳統的店內進餐模式。變成一個用信息系統、中央廚房和線下隊伍組成的新型餐飲企業。”

　　“你還可以把這個模式進一步完善，成熟，向其他區域復制，實現快速成長。”

　　楊成義聽到這里，一臉興奮，憧憬著美好的未來。他忽然間皺起眉頭，說道：“但是，還有一座山壓在我心頭，就是那個被水軍充斥的點評APP。如果他們對我進行打壓，我很擔心新模式的效果也出不來。”

　　嚴文龍面色冷峻，說道：“你放心，我會想辦法的，這個APP一定會被我搞定。有痛點就有商機，我相信不止你一個老板有這樣的苦惱，我要解決你們的痛點，我還要從中找到商業機會。”

　　時間一天天過去，轉眼又是一周周末。

　　在方達的日子充實而忙碌，嚴文龍很快融入了角色，帶領團隊在北站片區取得突破。在忙碌了一周后，他也終于可以好好休息一下。

　　原本這個周末他已經約了白少瑩一起吃飯看電影，但誰知美女在周五時被拉入到另外一個案子里，被迫出差外地，二人的約會只得取消。

　　周六早上，嚴文龍睡了個懶覺，起床后便開始看手機。他打開新聞APP的財經頻道，一條財經消息吸引了他。

　　這條新聞里，對跨越公司人力資源部設計的“共享服務中心模式”進行了專門的報道，對其模式細節的背景、細節和效果進行了介紹，對這種運作方式大加贊譽。

　　根據來自跨越公司的內部數據，實施該方案兩個月后，人力資源部門的實際使用編制與預測編制相比，減少了20%，節省了大量人工和成本。

　　與之對應的，則是人工效率的提升，平均每個HR人員服務的內部客戶數量增加了35%。在使用更為專業化的內部分工后，人力資源常規事務的處理速度加快，外部滿意度達到了98%。此外，HR員工加班數量大幅減少，員工內部滿意度也有所提升。

　　嚴文龍搜索了一下，發現這條新聞最早來自《NM財經周刊》，這是業內比較有影響力的嚴肅財經雜志，能夠上這個周刊的新聞，對于提升企業知名度有很大幫助。對郭學軍而言，則是一個巨大的榮譽。

　　同時，這條財經新聞也被多次引用和轉發，目前的點擊量已經超過了200萬，各個媒體下方相應的短評也超過了三萬多條。

　　他還發現，星佑大學的商學院，有一位人力資源教授帶領了兩名學生前往跨越公司，進行了實地調查，翻閱了原始數據和各項記錄，驗證了這個模式的真實性。

　　教授認為這個新模式突出體現了“分門別類、專業聚合、技術支撐”的特點，是一個管理優化的經典案例，值得進行深度研究和推廣。

　　但教授同時也提出，這個案例僅適合那些內部組織復雜、管理基礎好、信息系統完善的大型企業，中小企業不易照搬。

　　嚴文龍看到這里，露出了笑容，這個模式的效果比他預估的還要好。他再次確認，娜可和她的那些先進商業工具的確要領先這個世界很多，他擁有的是一個驚人寶庫。

　　此時，手機鈴聲響起，嚴文龍拿過手機一看，是郭學軍的電話，接了起來。

　　“郭總，恭喜恭喜啊！”嚴文龍說道：“最近你的大名可是到處都能看見。”

　　郭學軍說道：“文龍，不要取笑我，那都是你的資料給力。有些事，你我心知肚明就好了。”

　　嚴文龍笑笑：“我看了那些報道，還有那些數據，現在看起來，這個模式很成功啊！”

　　郭學軍嗯了一聲，在電話那頭說道：“原本我只是想要解決崗位重疊人員臃腫的問題，滿足老板的要求，沒想到一發不可收拾，方方面面的反饋都很正面，數據也非常好看。”

　　他壓低聲音，說道：“你知道嗎？我把這個項目在公司內部進行申報，獲得了優秀項目獎。目前正在申報人力資源行業的一個年度項目評選，很有希望拿下。”

　　“老板已經發話了，如果能夠拿下行業內大獎，就給我們團隊發放30萬獎金。”

　　“30萬？！看來老板很看重你們啊。以往項目獎金，最多就是10萬，大部分是5萬，你們這次是翻了三倍。”嚴文龍說道。

　　“不僅如此，不少同行、媒體邀請我參加他們的專業會議，介紹經驗，也有些同行聯系我，說要來跨越公司實地參觀學習，交流心得，想要學習我們的這套模式。”郭學軍說到這里，語氣中有種無法壓抑的得意。

　　嚴文龍靜靜聽著，沒有多說話。他關注的事情在后頭，也相信郭學軍打電話來并非是為了自夸。

　　郭學軍說道：“你知道嗎？我最近還接到了許多電話，都是獵頭打來的。有不少大型公司盯上了我，愿意挖我過去。我統計了一下，大約有12家，都是名企。有些雇主甚至表示，愿意等我一年。”

　　“按照獵頭們提供的信息，我平均了一下，目前我的市場行情已經達到了年薪300萬。300萬啊，是我現在收入的4倍。很多公司提供的職位也高了一級，讓我過去做副總裁。”

　　“真想不到，你隨口說出的一個點子，提供的一些文件，就能給我帶來了這么大的好處。”

　　嚴文龍說道：“那可真是天大的好事，恭喜郭總了。你很快就要發達了，你會考慮這些獵頭職位嗎？”

　　“暫時還沒有決定，對我而言，最佳的選擇還是留在跨越，但是薪酬和職位都能和外面的待遇持平。這件事，老板曾經暗示過我，大意是為升職加薪，我先等等再說。”

　　嚴文龍哦了一聲，沒有說話。他等著郭學軍先開口。

　　郭學軍似乎意識到了什么，說道：“對了，你給了我這樣的一個大禮包，我自然也不會忘記承諾你的事。”

　　他說道：“就在三天前，曹宗憲已經被正式任命為太港分公司的西區銷售主管了。”

　　“真的？”嚴文龍驚喜的問道。

　　“千真萬確。任命的郵件已經公布了，是我親自發出的。這件事已經完全落槌，不會再有變數。這不，他已經換了座位，系統賬號什么的也都被分配好了，郵件群組也被拉進了管理者的組里。”

　　嚴文龍不停說道：“太好了，郭總果然守信用，沒有辜負我。這是第一次合作，大家各取所需，非常成功，彼此都很滿意。以后，我們還要繼續合作喲。”

　　“那是當然。”郭學軍在電話那頭說道：“這件事做起來也不容易，太港分公司和總部在一個城市，不少總部的神仙都有動作，試圖把自己的手下派去，搶占那個位置。”

　　“但我堅持要有一線銷售經驗，要在本地干過，這樣兩個規則一出臺，就擋住不少覬覦者。”

　　“我又頂住壓力，力推曹宗憲為主管，我要讓大家知道，他是我關照的人，讓別人不敢再有小動作。曹宗憲本人的業績不錯，人緣也不差，加上我最近在公司里風頭很勁，這次任命沒有激起什么風浪。”

　　嚴文龍說道：“那真的是難為郭總了，多謝啦。對了，這件事，你不要和曹宗憲說，你知我知就好。”

　　郭學軍感慨道：“你可真是他的好兄弟啊，背后幫這么大忙，還不讓他知道。嚴文龍，你總是一次次創造奇跡，又一次次令人刮目相看。”

　　“你放心吧，有我的關照，只要曹宗憲保持目前的業績，不出大的事故，一年后，分公司銷售部經理的位置一定是他的。”

　　“在分公司干滿半年后，我會想辦法把他調到總部。我先讓他在分公司干著，先把職務和級別升上來，再到總部來，用同等級別，做一個更核心的管理崗位。”

　　嚴文龍問道：“這樣做是挺好的，只是銷售部總經理以及張忠超不會干擾嗎？”

　　“老板最近比較信任我，對銷售條線的人事安排都會聽聽我的意見，張總雖然掛著很高的頭銜，其實已經失勢了。”郭學軍答道。

　　根據郭學軍的介紹，曹宗憲被他安排進了一個公司的潛力干部進修班，去上兩個星期的課程。

　　這個培訓班被譽為跨越的黃埔軍校，有幾門課由顧陽和幾位高管親自授課。

　　培訓班安排在山清水秀的周邊城市，遠離市區，整個培訓班的人均費用達到5萬，是公司花大力氣做的一個培訓項目。

　　“原來老曹在那個全封閉的環境里，出不來。怪不得高升后斗沒有找我們兩個聚聚。這件事，我要感謝郭總的大力支持。”嚴文龍說道：“有機會，一起出來吃飯。”

　　嚴文龍正要掛電話，郭學軍聽出了他的意思，制止了他。

　　“別急掛，文龍。我還有事和你說。”

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　　“因為這個緣故，他特意讓我擬定了一份核心人員名單。以后名單上的人員離職，必須有他的簽字才能生效。”

　　“因此，老板聽說你到了方達以后，也讓我和你聯系一下，希望你能夠再回跨越。”郭學軍說道：“你回歸之后，一切待遇不變，他會在銷售部給你安排專門的職位。”

　　嚴文龍笑了笑：“郭總，你又來了。我說了，我不會再回去了，外面的世界很大，我想自己闖蕩一番。”

　　郭學軍嘿嘿一笑：“你還真是鐵了心啊。要知道，老板的誠意很足的，一方面給我下了命令，讓我拉你回去。一方面他又說，如果這事我辦成了，單獨給我兩萬塊的獎勵。”

　　“這錢雖然不多，但是我很想拿到手。不僅僅是我自己，也是為你。在方達那種小公司有什么可干的，溫溫吞吞的，十年都翻不起來什么大浪，作為事業平臺還是太小了。”

　　嚴文龍立即搖頭，他的腦海中再次浮現了劉光庭、劉涵、張忠超的樣子，想起了弄權、諂媚、背叛橫行的跨越公司，想起了業績至上文化下的種種丑惡。

　　“郭總，我還真的就喜歡這個小公司，雖然發展沒那么快，但簡簡單單，沒有那么復雜，我待著很舒服。謝謝郭總的好意，我心領了。”嚴文龍再次回絕了對方的好意。

　　他說道：“其實，有些事我早就知道了。在我找工作期間，不斷有人散播謠言，導致我在業內無法找到下家。這件事不就是顧陽干的嗎？只有他才有這樣的影響力，才有這樣的動機。”

　　“啊？你怎么知道的？誰說的？你不要亂猜！”郭學軍緊張起來。

　　嚴文龍沒有理會對方，繼續說道：“我知道，他的目標是想讓我回歸，想要重用我。他用這種方法，讓業內企業不敢用我，逼得我只能回歸跨越。這是他的手段，可我不喜歡他的這種做事方式，甚至是反感。”

　　“我終于明白，跨越公司，不是一個能留住人心的地方。”嚴文龍斬釘截鐵的說道：“而且，對顧陽了解的越多，我就越不想沾上這個人，不愿意有任何關聯。你回頭隨便找個理由，把這件事搪塞過去吧。”

　　嚴文龍說完，聽見郭學軍郁悶的哦了一聲。他說到這里，也心情不佳，和郭學軍聊了幾句，草草掛了電話。

　　和郭學軍通完電話后，嚴文龍又玩了會手機，一直到11點半左右。

　　一股饑餓的感覺襲來，嚴文龍想起該吃午飯了。他穿好鞋子，離開家門，來到了荷花餐館。

　　在餐館的柜臺前，楊成義正在緊張忙碌著，外賣的訂單不少，他在一一確認，然后招呼于營和另外兩個年輕人進行裝箱，把第一輪的外賣送出去。

　　一個身穿襯衫的年輕男子來到楊成義面前，自我介紹道：“老板你好，我是點評APP的推廣經理，我叫張亮，你叫我阿亮就好了。我今天來，是想和您談一下，關于和我們APP進行合作的事情。”

　　楊成義看了一眼面前的年輕人，繼續忙著手中的活兒，口中說道：“有什么合作的項目？你說說看。”

　　阿亮拿出一張宣傳頁，遞給楊成義，說道：“我注意到您的餐館在我們的APP的位置上比較靠后，對比周邊的幾家，缺少了展示的機會。”

　　他用手指著宣傳頁中間，說道：“為了能夠更好的獲得展示位置，讓更多的客戶第一時間就能發現您的餐廳，大幅度提升餐廳的的生意，我建議你購買我們的推廣產品，比如這個A套餐。”

　　楊成義聽到這里，皺起眉頭，拿過宣傳頁來，仔細閱讀。

　　A套餐里，餐館的位置可以在點評APP的區域綜合推薦結果中，排在前五名，在口味排序、人氣排序、最佳餐廳排名的單項排行中，進入到前十，實現了打開APP就能第一眼看見這個餐館。

　　這個套餐的售價是每年16888元，是基本款。B套餐能夠實現綜合排名前三，單項排名前五，價格為24888元每年。

　　楊成義看到這里，氣不打一處來。他把宣傳冊塞回給阿亮，說道：“你們這個軟件，先把我的口碑以及點評全部打壓下去，讓我持續靠后。現在又來告訴我，可以花錢來買排名。你們真夠可以的啊，我為了獲得我原本應有的評價，就要付你們每年1萬7，真是會賺錢。”

　　阿亮不以為然，說道：“楊老板，現在的年輕人都用手機，選餐館都用這個APP。展示位就像是網絡上的店面，自然位置更好的價格更高。你們這個片區，其他四家可是都買了的，您甘心被他們比下去嗎？”

　　楊成義怒斥：“所以，他們買了我就得買。我買了之后，把他們比下去了，他們又加大力度購買套餐。最終爭來爭去，我們這些餐館辛辛苦苦掙來的錢，都送到你們手里了。”

　　楊成義說完，揮揮手，示意阿亮離開。

　　嚴文龍看到了這一幕，在張亮走后，他也來到了柜臺前，和楊成義打了個招呼。

　　嚴文龍問道：“這個點評APP的人，推銷套餐失敗，不知道后面會發生什么，你可要小心點。”

　　楊成義揚起眉頭，對著嚴文龍說道：“反正也沒什么好怕的了，我們餐館在他們的APP里已經跌倒了谷底，不信你看看。”

　　嚴文龍聽到此言，忍不住打開了點評APP。他按下美食按鈕，查看附近的餐館。

　　嚴文龍驚奇的發現，自己雖然身處這家餐館內，但在“附近的餐廳”列表里，卻看不到“荷花餐館”的名字。

　　嚴文龍不停的下拉翻頁，連續查找，終于在翻頁了7次之后，在第83家餐館的位置，看見了“荷花餐館”四個字。

　　他還看見，這家餐館的整體星級，再次下降，已經變成了三星級，和路邊的大排檔無異了。

　　嚴文龍覺得無比氣氛，這不該是一家認真做事、努力服務客戶的餐館應有的評價。

　　為了進一步測試，嚴文龍以“荷花餐館”四個字再次進行了搜索。但在這個精確搜索的結果列表里，他卻找不到荷花餐館，反而有很多帶著“餐館”后綴的商家被展示在搜索結果里。

　　嚴文龍深深的嘆了一口氣，心中怒火開始燃燒。他重新返回初始頁面，來到第8頁，進入荷花餐館的詳細頁面。

　　在這個詳細頁面內，出現了很多的評論，這些評論普遍評價不高，甚至有惡意造謠的成分，比如“當面洗碗”、“蒼蠅橫飛”、“菜品特咸”等中傷。

　　嚴文龍特意查看了一下，這些發出點評的人，注冊時間均為一周內，很多沒有取昵稱，都是系統自帶的“網友1234567”等昵稱。

　　嚴文龍繼續查看點評，發現有不少之前用戶寫的優質點評甚至好評都在后面，要翻幾次才能看見。

　　很明顯，一些惡意的水軍將這家餐館的星級拉了下去。雖然這些水軍們的痕跡清晰可見，但卻起到了將餐館往后打壓的明顯效果。

　　在注意力有限的情況下，用戶絕對不會花時間去翻頁幾次找一家餐館，也不會對被打了三顆星的一家餐館提出懷疑，或是去深究背后的原因。

　　雖然在推出新菜、加大外賣后，荷花餐館的生意好了不少。但這些無良企業用的手法，還是影響了餐館原本的生意，影響了商家的品牌形象。

　　嚴文龍被這種行為激怒了，口中罵道：“真是不要臉！”

　　楊成義苦笑著，說道：“我都已經麻木了，他們愛怎樣就怎樣吧，我絕對不給他們一分錢。”

　　嚴文龍匆匆吃完飯，之后便回到了自己的家。他按下按鈕，進入到虛擬數字空間，和娜可交談起來。

　　嚴文龍說道：“娜可，這段時間辛苦你了，讓你耗費能量去做這么一件費力的事情。”

　　娜可有些憔悴，回應道：“沒事的，只要能夠盡快完成，看見它發揮作用，我就很開心。”

　　她指著嚴文龍的手機，說道：“我已經傳過去了，你看一下。”

　　嚴文龍打開手機，發現多了一個圖標為肋排的APP，名字叫做“嘗遍”。他點擊打開“嘗遍”，就看見了一個簡潔的頁面。

　　娜可對著嚴文龍的手機界面，開始介紹起來。

　　“嘗遍”是娜可應嚴文龍的要求開發的一款新APP，它已經實現了從點評APP和其他同類軟件中導入數據，目前點評中的所有餐館信息、菜式名稱、圖片、客戶評價都已經被導入其中。

　　與點評不同的是，“嘗遍”里使用了新的判斷機制，運用新的算法，排除了水軍的點評記錄和分數。通過關聯分析，糾察出大量的無效點評，并將其刪除。

　　這樣做的結果，是每家餐館的點評數量少了60%，數量更為精簡，平均在二十條左右，但這二十條更為真實、客觀，能夠感受到食客點評時的情緒。

　　之所以能做到這一點，主要是娜可運用了“機器學習”的方法，這是人工智能的一個分支，這項對于地球人而言算是前沿而不成熟的技術，對于娜可而言，運用起來極為簡易。

　　她運用機器學習中的自然語言處理分支，挖掘海量用戶信息中潛藏的網絡水軍特征與行為模式，從而設定攔截規則。

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　　嚴文龍聽到這里，興趣大增，他對著這個APP按下了“推薦”按鈕。

　　很快，他就看見了一列關聯出的餐館。果然有一大半都是自己愛吃的館子，連自己愛吃的菜式也都被列了出來。

　　為了測試一下娜可說的自然語言識別功能，他沖著“嘗遍”開始說話：“今天想吃點爽的，但是腸胃又不太好，你有什么推薦，不要太遠哦。”

　　這段話被APP截獲，出現了一個處理的頁面。很快，一個推薦頁面就跳了出來。

　　頁面上一段語音自動播放：“吃爽的，意味著愛吃肉類，重口味更好。但腸胃不好，意味著粗纖維和辛辣食物并不能滿足要求。因此，本程序推薦您吃深海魚類和海蝦，以下是在您附近一公里范圍內的餐館列表。”

　　嚴文龍看著那一連串的香煎銀鱈魚照片，咽下了口水。他看著娜可，吃驚的說道：“哇塞，它能聽懂我的話，還能直接回答我。它處理出來的結果，也是我想要的，這，這也太智能了。”

　　娜可笑了笑：“這沒什么神秘的，是人工智能的自然語言處理分支，它通過提取你話語中的詞匯，分析其意思，再與整體的字庫、知識圖譜和語言機制的規則進行關聯分析，最終理解你的真實意圖。”

　　嚴文龍聽得似懂非懂，頻頻點頭。他興奮的說道：“這個APP太強大了，讓我們把它放出去，我要用它擊敗點評。”

　　4月25日，嚴文龍在下班后，立即打開了手機里的應用市場，查看“嘗遍”的情況，這是他這幾天來的習慣動作。

　　嚴文龍驚奇的發現，“嘗遍”已經在三個應用市場上有所表現，分別進入了下載風云榜前十位的榜單里。

　　由于“嘗遍”所展示出的高技術含量的人工智能水平，以及其屏蔽水軍、客觀、簡潔的鮮明特點，在應用市場的推薦語里獲得了極高的評價。

　　“這是一款劃時代的APP，它所展示出的精準推薦、智能過濾、自然語言對話等功能，遠遠超出了同類產品，也超出了所有目前APP的開發水平。其背后展示的科技水平令人驚嘆！”

　　“這是市面上最懂你心思的一款APP！”

　　“這款APP代表了但卻人工智能技術的最高水平，它將來能做的東西會更多。人工智能的時代正在開啟！”

　　“餐飲點評的未來，舍我其誰！”

　　其他的幾個應用市場也對“嘗遍”給了極高評價，紛紛將這個APP作為重點推薦，放在重要位置提供給用戶下載。

　　因為這些渠道的自發推廣，“嘗遍”在接近一周的時間內，便獲得了四千多萬次的下載，收獲了六百多萬個評語，99%的用戶都打了五顆星，呈現出了諸多現象級的數據。

　　嚴文龍欣喜的關閉應用市場，打開消息不斷的郵箱。他看見，今天又有五封郵件發給自己。準確的說，是發給“娜可工作室”。

　　娜可工作室是嚴文龍上傳“嘗遍”時登記的開發者，他不想把這個APP的所有權歸入自己名下，雖然世人接觸不到娜可，但他還是希望人們記住這個原作者。

　　在郵箱里，他看見了一系列未讀郵件，數下來共有27封之多。他點開了其中幾封，快速閱讀起來。

　　第一封郵件來自一個同類別餐飲APP，他們表示對“嘗遍”很感興趣，愿意以1000萬收購這個產品。

　　嚴文龍嗤了一聲，他知道被收購的“嘗遍”會是什么下場，一定會淪落到與市面上的產品一樣平庸的下場，充斥著各種推送消息、簽到和眼花繚亂的側面廣告。

　　他點擊刪除按鈕，把這封郵件刪掉。

　　第二封郵件是洽談合作的，一家餐飲企業希望在“嘗遍”里展示自己，并表示可以出300萬購買結果靠前的位置。

　　第三封和第四封郵件都是來自于風險投資機構，內容如出一轍，都表示非常看好這個產品，愿意對其進行中長期投資，讓“嘗遍”做得更大，壟斷這個市場。

　　其中一家還表示，他們愿意和娜可工作室建立長期合作關系，對工作室進行注資，也不謀求控股地位，只為幫助開發出更好更多的產品。

　　兩家PE機構都寫得頗為誠懇，還留下了負責人電話，要求一定打來云云。

　　嚴文龍沒有理會，也沒有再看其他的郵件，而是直接關閉了郵箱。

　　他進入到數字世界內，和娜可來了一個虛擬的擁抱。說道：“娜可，你真棒！你做的這個APP非常受歡迎，領先市面上的產品太多，好評不斷，我真為你驕傲。”

　　娜可笑笑，仰起頭來，說道：“那是當然，你們的人工智能水平太弱了，我不過是小試牛刀而已。以后你會知道，我還有更多更厲害的本領。”

　　她問道：“你來找我，不僅僅是為了慶賀吧，應用市場的表現我早就知道了。有什么請求直接說吧。”

　　嚴文龍哈哈笑道：“你可真是了解我。我想看看，用什么工具能夠挖到行業內的頂尖人才。”

　　“頂尖人才？你想雇用誰？”娜可揮手，將一個盒子投影在嚴文龍面前，說道：“你用這個咯，頂級專家人才庫，各個行業的都有。”

　　“哦？真的有這種好東西，我想要餐飲方面的，準確的說，是頂級大廚。”

　　嚴文龍看了一眼盒子，上面的數字顯示為500，他看了一眼自己的點數值，居然已經漲到了2840，于是毫不猶豫的點擊了購買。

　　盒子發出一陣黃色光芒，光芒中間，各色人物頭像不斷滾動著，大約有五十多個。

　　嚴文龍對娜可說道：“我現在想找一個大廚，他目前的名氣和聲望沒有那么大，要價也不高，但是要潛力很好，未來能夠創造出很多名菜的那種。”

　　娜可點點頭：“沒問題。”她手指撥動，滑動著那些空中的頭像，將畫面定格在一個三十歲左右的廚師頭像上。

　　“這個人名叫陳彥明，來自美食名稱德順，他從小愛做菜，十幾歲就已經遠近聞名。”娜可說道：“但他后面的發展不順，是可以挖角的對象。”

　　“陳彥明后來在本市一家知名的茶餐廳工作，每日按部就班的炒著那些固定菜式。他本人非常喜歡創新，曾經多次研發新菜，并向管理層推薦。”

　　“但他的新品多次被否定，管理層認為茶餐廳需要穩定的口感和菜式，需要的成本可控、高性價比的快餐，對他的創新菜式不感興趣。”

　　“上司多次告訴陳彥明，讓他安安分分做好手頭工作。這讓陳彥明非常郁悶，也產生了跳槽的欲望。”

　　嚴文龍看到這里，說道：“很好，就是他了。”

　　第三天下午，4點鐘，荷花餐館。

　　陳彥明將一個砂鍋端上了桌面，掀開了蓋子，砂鍋在香噴噴的熱氣中，露出了里面白底紅葉的剁椒蒸芋頭。

　　陳彥明看著面前的楊成義、嚴文龍以及一眾餐館工作人員，說道：“大家試一下，這個是我做的剁椒蒸芋頭，屬于湘菜系，我沒有更改配方，只是調整了火候。大家嘗一下，看看怎么樣。”

　　嚴文龍夾起一塊小芋頭，發現其滑而不散，輕輕用力就能用筷子夾起。他把這塊芋頭送入嘴中，嚼了幾口。

　　嚴文龍嗯嗯了幾聲，伸出大拇指，臉上露出滿足的表情。

　　他吞下了這顆芋頭，說道：“真的很贊，無比爽滑，剁椒的些許咸味，混合著芋頭本身的一絲鮮甜，那種感覺真是太爽了，真的好好吃啊！”

　　旁邊的廚師和服務員們，也紛紛吃下，不遺余力的夸贊起來。

　　“天啊，這是剁椒蒸芋頭嗎，怎么這么美味！我從來沒吃過這么好吃的芋頭！”

　　“是啊是啊！我一直都對芋頭不怎么感冒，嫌它黏糊糊的，這個芋頭一點都不黏，口感好鮮嫩！”

　　“太好吃了，真是牛人，你留下來吧，客戶一定會喜歡的！”

　　“我要跟你學這道菜！我要是做給我男朋友吃，他肯定一輩子都不會離開我！”

　　楊成義也嗯了一聲，吞下了口中的芋頭。他沖著陳彥明點點頭：“你這個芋頭勝在火候，把剁椒的味道蒸出來，滲入到了剛剛有些發散的芋頭當中。加上砂鍋燜住，水分不會流失，所以這份芋頭把爽滑、鮮嫩的特點放大了，鮮甜適中的味道符合大多數人的口感。”

　　“吃這道菜，真是對味蕾的嘉獎。關鍵是，你做得還這么快，不到10分鐘就出鍋了。”楊成義說著，沖著陳彥明伸出大拇指。

　　陳彥明聽到大家的正面反饋，心情不錯，一直嘿嘿笑著。他說道：“大家喜歡就好，有機會我教大家做這道菜。”

　　此時，陳彥明看見了兩張紙自楊成義手中遞了過來。他接過來一看，是一份勞動合同。

　　陳彥明看著合同，驚喜的問道：“楊老板，我被聘用了？”

　　楊成義點點頭：“那當然，我也是廚子出身，這一道菜已經能夠看出你的水準，你選材講究而不苛刻、刀工精細，火候老道。你做菜時手很穩，臉上總是充滿了自信和專注，儼然一副明星大廚的風范。加上大家的反應，我當然要把你留下。”

　　陳彥明看著合同，在關鍵條款如薪酬、工作時間、職責等方面仔細閱讀著。

　　過了一分鐘，他便拿過筆來，在眾目睽睽下，在合同上簽下了自己的名字。

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